Última atualização: 04 de abril de 2025
O Petzan está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política explica quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos.
O Petzan é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos usuários da plataforma. Para fins da LGPD, atuamos como Controlador dos dados dos Contratantes (gestores de pet shop) e como Operador dos dados dos clientes finais inseridos pelo Contratante.
Contato do responsável pelo tratamento de dados: contato@petzan.com.br
| Categoria | Dados coletados | Fonte |
|---|---|---|
| Conta do Contratante | Nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, endereço da loja, senha (hash) | Fornecido pelo usuário no cadastro |
| Operadores / Funcionários | Nome, e-mail, cargo, senha (hash) | Cadastrado pelo Contratante |
| Clientes Finais do Pet Shop | Nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF, endereço, dados dos pets (nome, raça, porte, histórico de atendimentos) | Cadastrado pelo Contratante ou pelo cliente via portal |
| Dados de uso da plataforma | Endereço IP, navegador, páginas acessadas, horários de acesso, logs de ações | Coletados automaticamente |
| Dados financeiros | Histórico de pagamentos de assinatura (sem armazenar dados de cartão — gateway externo) | Gateway de pagamento |
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, convicção religiosa, etc.) de forma direta.
Não utilizamos os dados para fins de publicidade de terceiros nem os vendemos a nenhuma empresa.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação do serviço contratado | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Cobrança e gestão da assinatura | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Comunicações operacionais essenciais | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Envio de informações sobre novidades do serviço | Art. 7º, IX — Legítimo interesse |
| Prevenção a fraudes e segurança | Art. 7º, IX — Legítimo interesse |
| Cumprimento de obrigações legais | Art. 7º, II — Obrigação legal |
O Petzan pode compartilhar dados com terceiros apenas nas seguintes situações:
Todos os fornecedores são selecionados com base em boas práticas de segurança e privacidade.
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão de login, preferências de interface). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.
Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do sistema.
Os dados são armazenados em servidores no Brasil e/ou em provedores de nuvem com certificações de segurança. Adotamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais:
Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Solicitar confirmação e acesso aos dados que tratamos sobre você.
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar exclusão dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Ser informado sobre com quais entidades seus dados são compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@petzan.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
O Petzan é destinado a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais.
Caso o Contratante insira dados de menores (ex.: tutores de pets que são menores de idade), é de sua responsabilidade garantir o consentimento adequado.
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no painel com antecedência mínima de 15 dias.
A versão mais atualizada estará sempre disponível em petzan.com.br/privacidade.php.
Para dúvidas, solicitações relacionadas à LGPD ou comunicação de incidentes de privacidade:
Você também pode registrar reclamações junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd.